Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• Au Canada

•  États-Unis / international (impression sur demande seulement)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine ni les jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais estimés sont les suivants :

• Canada : 2 à 7 jours ouvrables

• International : 7 à 21 jours ouvrables

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• La destination

• Les transporteurs

• Les périodes de forte demande

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont :

• Calculés à la caisse selon votre adresse
  ou

• Fixes : [ex : 9,99 $]
  ou

• Gratuits à partir de : [ex : 75 $ d’achat]

Les frais exacts seront affichés avant la confirmation de la commande.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (ex : Postes Canada, services de messagerie).

Un numéro de suivi sera fourni lorsque disponible.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant :

• Le numéro de suivi

• Un lien pour suivre votre colis

7. Douanes et frais supplémentaires

Pour les commandes internationales :

• Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer

• Ces frais sont à la charge du client

8. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• Les transporteurs

• Les conditions météorologiques

• Les grèves ou événements hors de notre contrôle

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des colis :

• Livrés à une mauvaise adresse fournie

• Perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes

10. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

• Contactez-nous à : [email]

• Délai : dans les 7 jours suivant la livraison estimée

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution (remplacement ou remboursement si applicable).

11. Colis non réclamés

Si un colis est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé :

• Les frais de retour peuvent être déduits du remboursement

• Les frais de réexpédition sont à la charge du client

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

[Nom du site]
📧 [email]
📍 [adresse, optionnel]