Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 avril 026

1. Retours

Vous disposez de 5 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

• Article non utilisé et en bon état

• Dans son emballage d’origine

• Preuve d’achat requise

2. Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits numériques téléchargeables

• Articles personnalisés

• Produits en promotion (si applicable)

3. Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à : a_cheval_ici@outlook.com
Nous vous fournirons les instructions.

4. Frais de retour

• À la charge du client (sauf erreur de notre part)

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original

• Délai : 5 à 10 jours ouvrables

6. Produits défectueux ou erreurs

Si un produit est défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous dans un délai de 5 jours

• Nous offrirons un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.